سياسة الاسترداد

قد تكون مؤهلًا للحصول على استرداد إذا:

• طلبته ضمن نافذة الاسترداد المحددة لخطتك (انظر أدناه).
• لم تُقدَّم الخدمة كما هو موصوف.
• لم تخالف شروطنا وأحكامنا.

يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التعبئة الأولى، بما يتوافق مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها. تشمل جميع فئات البطاقات الأربع — Regular وSilver وGold وPlatinum — هذه الحماية في الاسترداد.

لطلب استرداد، تواصل مع فريق دعمنا مع تقديم:

• اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني المُسجَّل.
• تاريخ الشراء والخطة المختارة.
• سبب طلب الاسترداد.

أرسل طلبك إلى support@trustwalletcard.it أو راسلنا على واتساب على +39 351 223 5727.

تُعالج الاستردادات المعتمدة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل وتُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهور الأموال وقتًا إضافيًا حسب مزود الخدمة الخاص بك.

• مكافآت الترحيب والاسترداد النقدي التي تم اعتمادها واستخدامها مسبقًا.
• المعاملات المكتملة والمسددة مع تجار خارجيين.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء نافذة الاسترداد.
• الحالات التي تتضمن احتيالًا أو سوء استخدام لخدماتنا.

عندما يتضمن الاسترداد عملات رقمية، قد يختلف المبلغ المُستَرد عن القيمة الأصلية بسبب تقلبات السوق. تُصرف الاستردادات بناءً على القيمة وقت معالجة الاسترداد، إلا إذا نصّ القانون على خلاف ذلك.

لأي أسئلة بخصوص الاسترداد، تواصل معنا على support@trustwalletcard.it.