Rückerstattungsrichtlinie

Sie können für eine Rückerstattung berechtigt sein, wenn:

• Sie diese innerhalb des Rückerstattungszeitraums für Ihren Plan beantragen (siehe unten).
• Der Dienst nicht wie beschrieben erbracht wurde.
• Sie nicht gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf oder Ihrer ersten Aufladung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eingereicht werden. Alle vier Kartenstufen — Regular, Silver, Gold und Platinum — beinhalten diesen Rückerstattungsschutz.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team mit folgenden Angaben:

• Ihrem vollständigen Namen und Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.
• Dem Kaufdatum und dem gewählten Plan.
• Dem Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.

Senden Sie Ihre Anfrage an support@trustwalletcard.it oder schreiben Sie uns auf WhatsApp unter +39 351 223 5727.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Je nach Anbieter kann es etwas länger dauern, bis die Gelder erscheinen.

• Bereits gutgeschriebene und genutzte Willkommensboni und Cashback.
• Abgeschlossene und mit Drittanbietern abgewickelte Transaktionen.
• Anträge, die nach Ablauf des Rückerstattungszeitraums gestellt wurden.
• Fälle von Betrug oder Missbrauch unserer Dienste.

Wenn eine Rückerstattung Kryptowährung betrifft, kann der erstattete Betrag aufgrund von Marktschwankungen vom ursprünglichen Wert abweichen. Rückerstattungen erfolgen auf Basis des Werts zum Zeitpunkt der Bearbeitung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Fragen zu Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter support@trustwalletcard.it.