Política de Reembolso

Puedes ser elegible para un reembolso si:

• Lo solicitas dentro del plazo de reembolso de tu plan (ver más abajo).
• El servicio no se prestó según lo descrito.
• No has incumplido nuestros Términos y Condiciones.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial o recarga, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables. Los cuatro niveles de tarjeta —Regular, Silver, Gold y Platinum— incluyen esta protección de reembolso.

Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte con:

• Tu nombre completo y dirección de correo electrónico registrada.
• La fecha de compra y el plan seleccionado.
• El motivo de tu solicitud de reembolso.

Envía tu solicitud a support@trustwalletcard.it o escríbenos por WhatsApp al +39 351 223 5727.

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original. Dependiendo de tu proveedor, los fondos pueden tardar un tiempo adicional en aparecer.

• Bonos de bienvenida y reembolsos ya acreditados y utilizados.
• Transacciones completadas y liquidadas con comercios externos.
• Solicitudes realizadas después de que el plazo de reembolso haya finalizado.
• Casos que involucren fraude o abuso de nuestros servicios.

Cuando un reembolso involucre criptomonedas, el monto reembolsado puede diferir del valor original debido a las fluctuaciones del mercado. Los reembolsos se emiten según el valor en el momento en que se procesa el reembolso, a menos que la ley exija lo contrario.

Para cualquier pregunta sobre reembolsos, contáctanos en support@trustwalletcard.it.