מדיניות החזרים

אתם עשויים להיות זכאים להחזר כספי אם:

• אתם מבקשים אותו בתוך חלון ההחזר של המסלול שלכם (ראו להלן).
• השירות לא נמסר כפי שתואר.
• לא הפרתם את התנאים וההגבלות שלנו.

בקשות החזר כספי חייבות להישלח בתוך 14 יום מהרכישה הראשונית או ההטענה שלכם, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים. כל ארבעת רמות הכרטיס — Regular, Silver, Gold ו-Platinum — כוללות הגנת החזר כספי זו.

כדי לבקש החזר כספי, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו עם:

• השם המלא וכתובת האימייל הרשומה שלכם.
• תאריך הרכישה והמסלול שנבחר.
• הסיבה לבקשת ההחזר הכספי שלכם.

שלחו את בקשתכם לכתובת support@trustwalletcard.it או הודיעו לנו בוואטסאפ למספר +39 351 223 5727.

החזרים כספיים מאושרים מעובדים בתוך 5 עד 10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלכם. בהתאם לנותן השירות שלכם, ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהכספים יופיעו.

• בונוסי הרשמה והחזר כספי שכבר זוכו ונוצלו.
• עסקאות שהושלמו וסולקו עם סוחרים חיצוניים.
• בקשות שהוגשו לאחר שחלון ההחזר נסגר.
• מקרים הכרוכים בהונאה או שימוש לרעה בשירותינו.

כאשר החזר כספי כולל מטבע דיגיטלי, הסכום המוחזר עשוי להיות שונה מהערך המקורי בשל תנודות שוק. החזרים כספיים מונפקים בהתאם לערך בעת עיבוד ההחזר, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק.

לכל שאלה בנוגע להחזרים כספיים, צרו איתנו קשר בכתובת support@trustwalletcard.it.