Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026
Bij Trust Wallet Card bevat elk kaartplan restitutiebescherming. Dit Restitutiebeleid legt uit wanneer je in aanmerking komt voor een terugbetaling en hoe je deze kunt aanvragen.
1. Recht op Terugbetaling
Je kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling als:
- Je dit aanvraagt binnen de restitutietermijn voor je plan (zie hieronder).
- De dienst niet is geleverd zoals beschreven.
- Je onze Algemene Voorwaarden niet hebt geschonden.
2. Restitutietermijn
Verzoeken om terugbetaling moeten binnen 14 dagen na je eerste aankoop of top-up worden ingediend, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Alle vier kaartniveaus — Regular, Silver, Gold en Platinum — bevatten deze restitutiebescherming.
3. Hoe Vraag Je een Terugbetaling Aan
Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met ons supportteam met:
- Je volledige naam en geregistreerde e-mailadres.
- De aankoopdatum en het gekozen plan.
- De reden voor je verzoek tot terugbetaling.
Stuur je verzoek naar support@trustwalletcard.it of bericht ons op WhatsApp via +39 351 223 5727.
4. Verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je provider kan het langer duren voordat het geld zichtbaar is.
5. Niet-Terugbetaalbare Items
- Welkomstbonussen en cashback die al zijn bijgeschreven en gebruikt.
- Transacties die zijn afgerond en vereffend met externe handelaren.
- Verzoeken die zijn ingediend na het sluiten van de restitutietermijn.
- Gevallen van fraude of misbruik van onze diensten.
6. Schommelingen in Cryptowaarde
Wanneer een terugbetaling cryptocurrency betreft, kan het terugbetaalde bedrag afwijken van de oorspronkelijke waarde door marktschommelingen. Terugbetalingen worden uitgegeven op basis van de waarde op het moment dat de terugbetaling wordt verwerkt, tenzij de wet anders vereist.
7. Contact
Voor vragen over terugbetalingen, neem contact met ons op via support@trustwalletcard.it.
Vragen over dit beleid? Neem contact met ons op via support@trustwalletcard.it.