Restitutiebeleid

Je kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling als:

• Je dit aanvraagt binnen de restitutietermijn voor je plan (zie hieronder).
• De dienst niet is geleverd zoals beschreven.
• Je onze Algemene Voorwaarden niet hebt geschonden.

Verzoeken om terugbetaling moeten binnen 14 dagen na je eerste aankoop of top-up worden ingediend, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving. Alle vier kaartniveaus — Regular, Silver, Gold en Platinum — bevatten deze restitutiebescherming.

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact op met ons supportteam met:

• Je volledige naam en geregistreerde e-mailadres.
• De aankoopdatum en het gekozen plan.
• De reden voor je verzoek tot terugbetaling.

Stuur je verzoek naar support@trustwalletcard.it of bericht ons op WhatsApp via +39 351 223 5727.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je provider kan het langer duren voordat het geld zichtbaar is.

• Welkomstbonussen en cashback die al zijn bijgeschreven en gebruikt.
• Transacties die zijn afgerond en vereffend met externe handelaren.
• Verzoeken die zijn ingediend na het sluiten van de restitutietermijn.
• Gevallen van fraude of misbruik van onze diensten.

Wanneer een terugbetaling cryptocurrency betreft, kan het terugbetaalde bedrag afwijken van de oorspronkelijke waarde door marktschommelingen. Terugbetalingen worden uitgegeven op basis van de waarde op het moment dat de terugbetaling wordt verwerkt, tenzij de wet anders vereist.

Voor vragen over terugbetalingen, neem contact met ons op via support@trustwalletcard.it.