Polityka zwrotów

Możesz mieć prawo do zwrotu, jeśli:

• Złożysz wniosek w terminie zwrotu obowiązującym dla Twojego planu (zobacz poniżej).
• Usługa nie została zrealizowana zgodnie z opisem.
• Nie naruszyłeś naszych Warunków korzystania.

Wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 14 dni od pierwotnego zakupu lub dopłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Wszystkie cztery klasy kart — Regular, Silver, Gold i Platinum — obejmują tę ochronę zwrotów.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając:

• Swoje imię i nazwisko oraz zarejestrowany adres e-mail.
• Datę zakupu i wybrany plan.
• Powód wniosku o zwrot.

Wyślij swój wniosek na adres support@trustwalletcard.it lub napisz do nas na WhatsApp pod numerem +39 351 223 5727.

Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych na Twoją oryginalną metodę płatności. W zależności od dostawcy, środki mogą pojawić się z pewnym opóźnieniem.

• Bonusy powitalne i cashback już naliczone i wykorzystane.
• Transakcje zrealizowane i rozliczone z zewnętrznymi sprzedawcami.
• Wnioski złożone po upływie terminu zwrotu.
• Przypadki dotyczące oszustwa lub nadużycia naszych usług.

Gdy zwrot dotyczy kryptowaluty, zwracana kwota może różnić się od pierwotnej wartości z powodu wahań rynkowych. Zwroty są realizowane na podstawie wartości w momencie przetwarzania zwrotu, o ile prawo nie wymaga inaczej.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami na adres support@trustwalletcard.it.