Política de Reembolso

Pode ser elegível para um reembolso se:

• Solicitar dentro do prazo de reembolso do seu plano (ver abaixo).
• O serviço não tiver sido prestado conforme descrito.
• Não tiver violado os nossos Termos e Condições.

Os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 14 dias após a compra inicial ou carregamento, em conformidade com a legislação de proteção do consumidor aplicável. Todos os quatro níveis de cartão — Regular, Silver, Gold e Platinum — incluem esta proteção de reembolso.

Para solicitar um reembolso, contacte a nossa equipa de suporte com:

• O seu nome completo e o endereço de email registado.
• A data da compra e o plano selecionado.
• O motivo do seu pedido de reembolso.

Envie o seu pedido para support@trustwalletcard.it ou contacte-nos pelo WhatsApp em +39 351 223 5727.

Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis para o seu método de pagamento original. Dependendo do seu fornecedor, pode demorar algum tempo adicional até os fundos aparecerem.

• Bónus de boas-vindas e cashback já creditados e utilizados.
• Transações concluídas e liquidadas com comerciantes terceiros.
• Pedidos efetuados após o encerramento do prazo de reembolso.
• Casos que envolvam fraude ou abuso dos nossos serviços.

Quando um reembolso envolve criptomoeda, o valor reembolsado pode diferir do valor original devido a flutuações do mercado. Os reembolsos são emitidos com base no valor no momento em que o reembolso é processado, salvo disposição legal em contrário.

Para qualquer questão sobre reembolsos, contacte-nos em support@trustwalletcard.it.