Politica de Rambursare

Poți fi eligibil pentru o rambursare dacă:

• O soliciți în intervalul de rambursare al planului tău (vezi mai jos).
• Serviciul nu a fost livrat conform descrierii.
• Nu ai violat Termenii și Condițiile noastre.

Cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 14 zile de la achiziția inițială sau reîncărcare, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor. Toate cele patru niveluri de card — Regular, Silver, Gold și Platinum — includ această protecție prin rambursare.

Pentru a solicita o rambursare, contactează echipa noastră de asistență cu:

• Numele complet și adresa de email înregistrată.
• Data achiziției și planul selectat.
• Motivul cererii tale de rambursare.

Trimite cererea ta la support@trustwalletcard.it sau scrie-ne pe WhatsApp la +39 351 223 5727.

Rambursările aprobate sunt procesate în 5–10 zile lucrătoare către metoda ta de plată inițială. În funcție de furnizorul tău, poate dura timp suplimentar până ce fondurile apar.

• Bonusuri de bun venit și cashback deja creditate și utilizate.
• Tranzacții finalizate și decontate cu comercianți terți.
• Cereri făcute după închiderea intervalului de rambursare.
• Cazuri care implică fraudă sau abuz al serviciilor noastre.

Atunci când o rambursare implică criptomonede, suma rambursată poate diferi de valoarea inițială din cauza fluctuațiilor pieței. Rambursările sunt emise pe baza valorii din momentul procesării rambursării, cu excepția cazului în care legea impune altfel.

Pentru orice întrebări legate de rambursare, contactează-ne la support@trustwalletcard.it.