退款政策
最后更新:2026年6月22日
在Trust Wallet Card,每个卡片方案均包含退款保障。本退款政策说明了您在何种情况下有资格申请退款,以及如何提出申请。
1. 退款资格
在以下情况下,您可能有资格申请退款:
- 您在所选方案的退款期限内提出申请(见下文)。
- 服务未按描述提供。
- 您未违反我们的条款与条件。
2. 退款期限
退款申请须在您首次购买或充值后14天内提交,符合适用的消费者保护法律。所有四个卡片等级——Regular、Silver、Gold和Platinum——均包含此退款保障。
3. 如何申请退款
如需申请退款,请联系我们的支持团队并提供以下信息:
- 您的全名和注册电子邮箱地址。
- 购买日期及所选方案。
- 申请退款的原因。
请将您的申请发送至support@trustwalletcard.it,或通过WhatsApp联系我们,号码为+39 351 223 5727。
4. 处理时间
审核通过的退款将在5至10个工作日内退回至您最初的支付方式。根据您的服务提供商不同,资金到账可能需要额外时间。
5. 不可退款项目
- 已发放并已使用的欢迎奖金和返现。
- 已完成并与第三方商户结算的交易。
- 在退款期限结束后提出的申请。
- 涉及欺诈或滥用我们服务的情形。
6. 加密货币价值波动
若退款涉及加密货币,由于市场波动,退款金额可能与原始价值不同。除法律另有要求外,退款将按处理退款时的价值发放。
7. 联系我们
如有任何退款相关问题,请通过support@trustwalletcard.it与我们联系。
对本政策有疑问?请通过support@trustwalletcard.it联系我们。